为什么客人不愿意扫码点餐?

 扫码点餐    |      2022-03-12 17:44:27    |      投稿人:小陶

顾客不愿意扫码?那是你的二维码没用对!

近几年来,随着科技技术的发展,二维码技术被更加广泛的运用,不在只局限于收付款等较为平常的功能,它已经渗入我们生活的方方面面,扫一扫似乎成为了人们的一种生活常态。

共享单车以扫描单车上的二维码进行单车解锁;常见的电影票、汽车票、景区门票等也都可以使用二维码电子票;相比条形码,二维码能够储存更多的信息,现在许多商品都以二维码作为产品验证真伪;在制造业中对信息进行采集、整合、分析等。可以说,二维码技术已经被广泛的运用在各个行业里。

餐饮业当然也不例外,二维码极大地促进了餐饮业的发展。用二维码进行收付款;扫描餐桌二维码进入餐厅小程序进行点单;购买优惠券,在餐厅内扫码使用等等,既方便了顾客,又提高了员工工作效率、节省了餐厅的人力成本支出。在其中,最受商家喜欢的还要属二维码营销。

“扫一扫即得红包”、“扫码关注就送礼”等二维码优惠信息,充斥在生活中的商业地带,商家通过二维码招来顾客,客人通过手机扫码,关注商家公众号、微信号等,获取到商家给出的优惠信息,对于许多人来说,这是一种非常便利的消费方式,既不要付出多大的劳动,就能得到商家的优惠,在餐厅口味佳、服务好的情况下,许多顾客大都会愿意扫码。

那么,如何才能让二维码发挥更大的价值呢?

创利宝凭借着对餐饮行业多年的探究,对顾客的消费心理研究,研发出了员工分红系统,他将二维码变成服务员与顾客之间的社交媒介。

创利宝在点餐功能中放入员工二维码,消费者只要扫描员工的二维码,就会得到优惠券,与员工形成绑定关系;当顾客到店再次消费时,员工才能得到分红奖励。顾客是否会愿意到店二次消费,餐厅服务是非常重要的一点。

如果没有员工分红系统,餐厅的盈利、顾客的消费值都与员工无关,无论员工的工作做得如何,工资都是一成不变的,在这种情况下,员工自然就没有了积极性,工作态度也会变得消极、失去干劲。

而员工分红系统则能很好地解决这一问题,他将员工的利益与消费者的消费金额绑定在一起:员工想要获得分红,得到更高金额的奖金,就要利用二维码与顾客形成“绑定”关系,促使顾客到店再次消费。对于员工来说,能够让顾客二次到店消费的,就是提供最优质的服务,提高顾客的满意度,促使顾客到店二次消费。

员工的服务好了,顾客觉得用餐体验好,对餐厅有好的印象,他就会在介绍别的朋友到店。如果朋友进店消费,他就能再得到一道特色菜,这也能为餐厅带来许多的新客源。

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