肯德基扫码点餐怎么取消订单?
目前暂不支持主动取消订单,客户自己是无法取消的哦。不过可以进入当前订单,点击下方的在线客服,进行人工取消。
肯德基扫码点餐怎么用?
在肯德基店铺,使用手机支付宝APP扫码,进入【肯德基自动点餐】界面,点击【开始点餐】;
跳转界面,选择餐厅并点击;
选择就餐方式,如店内就餐;
点击/选择食品,点击【加入购物车】;
跳转界面,点击【选好了】,进入【结算中心】界面,点击【立即支付】;
弹出会话框,点击【立即付款】;
付款成功后,界面出现取餐号,根据叫号取餐即可,自助下单完成。
肯德基为什么做扫码点餐?
节约人工、优化流程
扫码点餐结账,上菜速度更快,把服务员点餐结账的时间留出来,将近节约50%的劳动量,那么服务员可以减少,然后服务员可以把更多的时间用在餐中的服务,提升服务质量。
搭建餐厅自主的营销平台,做餐中营销
肯德基体验的例子已经很好了展现了扫码点餐餐中营销的威力。
再比如饿了么有个满减的功能,满25元优惠5元,这个在界面上是实时展现的,当我点到20元时,下面就告诉我还差5元就可以优惠5元。于是我就想着要点到25元。这种实时反馈的方式,比传统的代金券效果要好很多。
营销+实时反馈,是互联网的线上点餐的极大优势。
二维码在扫码点餐中搭建的营销体系,包括:新客有礼、消费有礼、开卡有礼、刮刮乐、优惠券、积分兑换、等级特权等一系统方案。
圈人(粉丝+会员)
餐厅的二次营销必须建立在顾客的基础上,营销的传达,无非就是手机短信和公众号推送。短信是基于会员,公众号基于粉丝。所以会员开卡和公众号吸粉,是餐厅日常必须去积累的事情。
大数据收集,用户画像构建,精准营销
我见过用竹签点餐,用扫码棒点餐的方式等等,都挺方便的。
不过,扫码点餐的精髓在于大数据的收集,顾客每次点餐,系统都在做记录,一个人重复在餐厅点餐的时候,他每次的消费数据和消费行为都会被系统所记录整合,然后这个顾客的形象变得越来越清晰。
二次营销,先要圈住人,第二讲究的是精准。当用户画像越来越清晰的时候,系统就可以根据各种条件去筛选顾客,推送个性化定制化更具针对性的营销或者其他决策。
这些都是其他点餐方式无法实现的。
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